Reklamacje

 

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

2. Reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

3. W ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji, Sprzedawca powinien ustosunkować się do reklamacji towaru lub reklamacji związanej z realizacją umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.

Jak zareklamować produkt:

Należy wydrukować formularz reklamacyjny i wypełnić wszystkie pola. Formularz dostępny jest pod linkiem poniżej.

Należy dokładnie zabezpieczyć produkt przed wysłaniem, np. folią bąbelkową w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu, załączyć paragon który jest dowodem zakupu w sklepie www.samdlamam.pl.

Wypełniony Formularz reklamacji PDF (wersja "doc" Formularz reklamacji DOC) wraz z produktem i dowodem zakupu (paragon, faktura) należy wysłać na adres:

Heze Anna Wójcik

Lisów 88B

21-100 Lubartów

Dopisek - Reklamacja.

4. Dla bezpieczeństwa, prosimy o wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej.

5. Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu. 

Gwarancja

 

1. Produkty sprzedawane przez Sklep www.samdlamam.pl są objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. Sklep www.samdlamam.pl nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.

Odstąpienie od umowy sprzedaży

 

1. Klient, który zawarł umowę sprzedaży, bez podawania przyczyny może w terminie 14 dni odstąpić od niej.

2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili otrzymania zamówionego towaru przez Klienta.

3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Klientowi korzystającemu z prawa do odstąpienia od umowy poniesionych przez niego kosztów - najtańszym sposobem dostawy oferowanym przez Sprzedawcę. Koszty odesłania zwracanego towaru, jego zapakowanie, zabezpieczenie i nadanie ponosi Kupujący.

5. Towar zwracany nie może być używany, opakowanie ani żaden inny element wyposażenia nie mogą nosić śladów użytkowania ani zniszczenia. Sprzęt powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym wyposażeniem i dodatkami. Zwrot dotyczy tylko osób fizycznych.

6. Rezygnacji można dokonać z całości lub części zamówionych towarów.
Do przesyłki prosimy dołączyć oryginał Formularza Zwrotu informującego że przedmiot sprzedaży zostaje odesłany na zasadach zwrotu, prosimy także o dołączenie oryginału dokumentu zakupu (paragon lub faktura jest dowodem zakupu w sklepie www.samdlamam.pl). Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

8. Zwracany przedmiot transakcji można również zamienić na inny, będący w ofercie naszego sklepu. W zależności od wybranego produktu zwrócimy Państwu nadpłatę lub pobierzemy brakującą sumę.

Do pobrania: Formlarz zwrotu towaru PDF, Formularz zwrotu towaru DOC

Ładowanie...

Strona korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką Prywatności Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Polityka cookies

Zamknij