Przejdź do koszyka

Twój koszyk

jest obecnie pusty...0

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Annę Wójcik prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą firmy Heze Anna Wójcik z siedzibą w miejscowości Lisów usług drogą elektroniczną.

Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

 2. Definicje

1. Sprzedawca – Anna Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Heze Anna Wójcik z siedzibą w Lisowie 88 B, 21-100 Lubartów, NIP: 714-162-94-88, REGON: 360651112, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki; e-mail: biuro@samdlamam.pl, będącej jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego www.samdlamam.pl .

2. Klient - podmiot, na rzecz którego zgodnie z regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być umowa sprzedaży.

3. Dostawa - czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem dostawcy, towaru określonego w zamówieniu.

4. Dostawca - podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania dostawy towarów:

a) firma kurierska;

b) InPost Paczkomaty Sp. z o.o.

c) Poczta Polska S.A.

d) Paczka w RUCHu

5. Koszyk – miejsce w którym  widoczne są produkty wybrane przez Klienta  oraz umożliwiające Klientowi modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adres i sposób dostawy ilość produktów, formy płatności. 

6. Regulamin - niniejszy regulamin.

7. Rejestracja - oczynność faktyczna dokonana w sposób określony w regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcji Sklepu Internetowego.

8. Strona Internetowa Sklepu - strona internetowa, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy www.samdlamam.pl

9. Towar - produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży.

10. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

3. Postanowienia

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować w sposób określony i zgodny z regulaminem.

2. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", który ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. W trakcie korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są na dysku twardym Klienta stosowane przez serwer Sprzedawcy pliki "cookies". Każdy Klient ma prawo wyłączyć „cookies” w przeglądarce internetowej, co może uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.

3. W celu korzystania ze Sklepu oraz złożenia zamów niezbędne jest: posiadanie dostępu do Internetu, posiadanie adresu e-mail, akceptacja plików c o o k i e s.

4. Niedozwolone jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, naruszający dobra osobiste osób trzecich oraz w sposób sprzeczny z prawem.

 4. Rejestracja

1. W celu utworzenia konta, Klient obowiązany jest dokonać rejestracji.

2. W celu złożenia zamówia nie ma konieczności rejestracji.

3. W celu rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy. W trakcie rejestracji Klient ustala indywidualne hasło.

4. W trakcie rejestracji, Klient ma możliwość zapoznania się z regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

5. W trakcie rejestracji Klient ma możliwość dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego.

6. Zgoda może być cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta. Oświadczenie może zostać przesłane na adres Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Klient otrzymuje po wysłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego , drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej, potwierdzenie rejestracji przez Sprzedawcę. Klient ma mmożliwość dostępu do konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.

5. Zamówienia

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu stanowią zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży.

2. Klient ma możliwość składania zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu www.samdlamam.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.

5. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży.

6. Formy płatności

1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy - Deutsche Bank PL 67 1910 1048 2305 2038 0410 0001 ( realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);

b) przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności  PayU (realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu płatności);

c) gotówką za pobraniem, płatność Klienta przy dostawie (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia).

d) Wszystkie szybkie typy płatności poprzez PayU, Paybynet mogą być obciążone są dodatkową opłatą (prowizją PayU, Paybynet). Wysokość opłaty uzależniona jest od wartości towaru i dodawana jest do kosztu wysyłki (Suma płatności to opłata PayU, Paybynet + wartość produktów + koszty wysyłki). 

3. Na wszystkie sprzedawane towary wystawiamy paragon lub na życzenie Klienta fakturę VAT.

7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza towar na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar będący przedmiotem umowy sprzedaży bez wad.

3. Zamówione towary dostarczane są do Klienta na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku wyboru opcji InPost Paczkomaty lub Odbiór w punkcie Poczta-Polska, adresem dostawy będzie adres paczkomatu lub punkt odbioru Poczty Polskiej oraz punkty partnerów Poczty Poskiej wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.

4. Wszyskie towary oznaczone informacją "w magazynie" dostępne są na magazynie własnym i wysyłane są niezwłocznie. Towary oznaczone informacją "w magazynie zew. 72h" znajdują się w magazynie dostawcy i czas ich dostawy wydłużyć się może o 72 godziny.

4. Klient w obecności pracownika dostawcy powinien sprawdzić doręczoną przesyłkę. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien wraz z pracownikiem dostawcy spisać właściwy protokół.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

2. Reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

3. W ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji, Sprzedawca powinien ustosunkować się do reklamacji towaru lub reklamacji związanej z realizacją umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.

 

Jak zareklamować produkt:

Należy wydrukować formularz reklamacyjny i wypełnić wszystkie pola. Formularz dostępny jest pod linkiem poniżej.

Należy dokładnie zabezpieczyć produkt przed wysłaniem, np. folią bąbelkową w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu, załączyć paragon który jest dowodem zakupu w sklepie www.samdlamam.pl.

Wypełniony Formularz reklamacji PDF (wersja "doc" Formularz reklamacji DOC) wraz z produktem i dowodem zakupu (paragon, faktura) należy wysłać na adres:
Heze Anna Wójcik

Lisów 88B

21-100 Lubartów

Dopisek - Reklamacja.

4. Dla bezpieczeństwa, prosimy o wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej.

5. Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu. 

9. Gwarancja

1. Produkty sprzedawane przez Sklep www.samdlamam.pl są objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. Sklep www.samdlamam.pl nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.

 10. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klient, który zawarł umowę sprzedaży, bez podawania przyczyny może w terminie 14 dni odstąpić od niej.

2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili otrzymania zamówionego towaru przez Klienta.

3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Klientowi korzystającemu z prawa do odstąpienia od umowy poniesionych przez niego kosztów - najtańszym sposobem dostawy oferowanym przez Sprzedawcę. Koszty odesłania zwracanego towaru, jego zapakowanie, zabezpieczenie i nadanie ponosi Kupujący.

5. Towar zwracany nie może być używany, opakowanie ani żaden inny element wyposażenia nie mogą nosić śladów użytkowania ani zniszczenia. Sprzęt powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym wyposażeniem i dodatkami. Zwrot dotyczy tylko osób fizycznych.

6. Rezygnacji można dokonać z całości lub części zamówionych towarów.
Do przesyłki prosimy dołączyć oryginał Formularza Zwrotu informującego że przedmiot sprzedaży zostaje odesłany na zasadach zwrotu, prosimy także o dołączenie oryginału dokumentu zakupu (paragon lub faktura jest dowodem zakupu w sklepie www.samdlamam.pl). Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

8. Zwracany przedmiot transakcji można również zamienić na inny, będący w ofercie naszego sklepu. W zależności od wybranego produktu zwrócimy Państwu nadpłatę lub pobierzemy brakującą sumę.

Do pobrania: Formlarz zwrotu towaru PDF, Formularz zwrotu towaru DOC

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy w ramach składania zamówienia jednorazowego oraz w ramach świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną jest Sprzedawca.

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania.

3. Zbiór danych osobowych przekazanych Sprzedawcy zgłaszany jest przez Sprzedawcę Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.

4. Klient przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych w procesie rejestracji uniemożliwia rejestrację i założenie konta Klienta oraz uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia Klienta, w przypadku składania zamówienia bez rejestracji konta Klienta.

5. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.

6. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

7. W przypadku, gdy Klient wybierze płatność poprzez system PayU, Paybynet, Przelewy24, jego dane osobowe są przekazywane w zakresie niezbędnym dla realizacji płatności.

8. W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Kupującego zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.

12. Informacje o oferowanych produktach

Nazwy produktów, znaki towarowe (loga) i ich zdjęcia są wyłączną własnością producentów, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i prezentacji produktów.

13. Postanowienia końcowe

1. Treść regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.

2. W przypadku powstania sporu w zakresie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego regulaminu jest prawo polskie.

3. Sprzedawca ma prawo zmiany niniejszego regulaminu, jednakże wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu będą realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu www.samdlamam.pl . Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu o zmianie regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną. W przypadku, kiedy Klient nie akceptuje nowej treści regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2015 r.

 

Ładowanie...

Strona korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką Prywatności Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Polityka cookies

Zamknij
facebook